心理测试沟通技巧课件,

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于心理测试沟通技巧课件的问题，于是小编就整理了1个相关介绍心理测试沟通技巧课件的解答，让我们一起看看吧。

1. 在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？

在日常工作中，如何提高自己与客户的沟通能力？

1.搞清楚你的最终沟通目的。是为了销售产品？还是只是寒暄？还是为了了解某个信息，还是没话找话？

2.搞清楚场合。在饭桌上，大家可以轻松一点，简单一点。但是在办公室，还是要正式一点，讲话要适度，不可过激。

3.卫生和礼貌。和客户在一起，还是要穿着干净，整洁，正规场合要穿正装。头发要利落，别搞得油腻腻的，牙齿和口腔卫生要好，可以准备口气清新剂。皮鞋不要有污点。见面前，最好到洗手间镜子前整理一下。讲话要委婉，客气。

4.事先准备问题。有目的之后，你要准备相关的问题，可以不打草稿，但是一定要在脑海里记下来。这样不至于尴尬。应对自如。

5.背景了解。如果你对这个客户有一定了解，比如在性格上，客户很暴躁，很直接，那你就直接一点，别墨迹。如果客户很理智，很喜欢分析，那你就拿表格，拿数据给他看。比如在个人信息上：如果是北方人，可能比较豪迈，喜欢喝酒，直接。如果是南方人，可能比较细致，喜欢喝汤等等。

6.多认同。多认同客户讲的话，即使你不同意他的观点，你也要认同，然后变相阐述你的想法，这样客户心理会很舒服！换位思考也是一样的。

7.专业度。专业度不只是广度，还要有深度！一个好的想法，会让客户刮目相看。直接拉进你们的距离。

8.换位思考。站在客户的角度去考虑问题，别太主观，有些观点放在自己这里是对的，放在客户那里就不合适啦。切记切记！

9.讲话留有余地。这一点非常重要，话不要说死，因为你也不知道下一步会发生什么，如果真的有倾向于不利的地方，到时你会很被动。

10.知识储备。和客户沟通，不可能一直聊专业知识，还有生活。比如女客户可能喜欢聊孩子，聊家庭，聊美容，美甲，美发。男客户聊体育，聊历史等等。 所以你最好也了解一些。

1、建立沟通目标

这个是非常重要的一件事，在与客户沟通前，我们心里一定需要设立一个目标，我们需要和客户谈成什么样的结果，我们有了目标才能朝着目标前行，而没有目标瞎谈是肯定不行的，要明确自己的沟通是需要达成什么目的，没有目的性的不叫做沟通，那只能称为聊天。

2、制定好沟通***

有了目标，同时达成目标的沟通***也要配套存在，做销售的，必要的话术是肯定要的，在沟通之前就要知道怎么与客户沟通，先说什么后说什么，怎么样的谈话方式更有效果，遇到某些情况该如何应对。

这些东西都是需要我们提前准备好的，你多准备一点，在沟通中就更从容一点，我们完全可以把所有***和注意事项都一一列出来，做个表格，甚至我们还可以根据客户与我们沟通的时间和状态来制定***，将客户的信息都一一列在表格里，我们就能根据信息来充分***好沟通的点，我们制定的***越是充分，沟通的效果就会越好，机会往往都是留给有准备的人。

3、准备好优劣势分析

客户跟我们沟通的时候肯定是希望听到优劣势这一块的，我们只有充分了解一个产品的优劣势才有把握在市场上售卖出去，客户也是一样的，他也需要知道你的产品值不值得他拿去卖，能不能得到应有的利益。

4、制定突发应急反应***

沟通是两个人的事情，你永远不知道对方会突然跟你谈什么，也永远不知道他会突然出现什么样的状况，我们需要留有一两个应急反应的***应对，比如说在沟通前找一个经验丰富有决定权的人在旁边辅导你，当客户提出你解决不了的问题的时候，可以咨询旁边的人；比如说客户对你的沟通无感的时候，你要有一个***性的方案放出来去勾起客户的兴趣等等。

到此，以上就是小编对于心理测试沟通技巧课件的问题就介绍到这了，希望介绍关于心理测试沟通技巧课件的1点解答对大家有用。

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