调节客户的心理,调节客户的心理问题

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于调节客户的心理的问题，于是小编就整理了2个相关介绍调节客户的心理的解答，让我们一起看看吧。

1. 如何增加客户的粘性？
2. 工作上遇见刁难客户该怎么办？

如何增加客户的粘性？

多替客户考虑，给客户多一份感动，凡是比较大的客户，他们的体系里同一款产品或部件供应商，必须有两三家进他们的***购目录里，每批单下给谁做？每批给你下多少量？完全取决于你平常对他们提前的产品质量，供货速度，售后服务态度及平常沟通协助印象等来决定的，在平常与客户解决他们的一些技术难题，尽量多满足客户要求，随着时间久了信用就巩固了，客户自然就会产生粘性，就有可能成为他的们唯一供应商。

在一个企业，销售为重，客户为王。因为只有有了客户，成功的把产品卖出去了，才能创造价值。

所谓客户粘性，就是指客户对企业认可、对产品满意、对销售人员信任，从而持续购买产品，形成一种和企业密不可分的关系。那么如何增加客户的粘性呢？

首先，要不断地提升产品质量，在同类产品中具有竞争性；其次，对待客户要有持续服务的态度，特别是做好售后服务，提升客户服务体验；再有，可以在客户特殊的日子，比如生日、产品购买日、中秋、母亲节等，送上祝福或小礼品，增强记忆互动，提升幸福感；销售人员也可以投其所好，参加客户喜欢的活动，拉近和客户的距离。

增加了客户粘性，维护好了和客户的关系，就是创新了可持续的价值！

大家好，我是艳艳，很高兴能回答你这个问题。
以下是我个人的观点：
1，产品质量：产品质量相当重要，质量不过关客户也不会满意，
2.服务态度：服务要做到位，站在客户角度为客户解决和处理问题
，不然自己的产品也不会被认可。
3.会员积分制度：尤其是连锁企业，积分换取礼品，
知名度和客户粘性也会迁移默化的提升。
4.学会创新：产品和服务内容上都要创新，创新会增加客户的兴趣度，客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务。
5.好的宣传和推广会让自己的产品和服务更好的给大众认可，
更有辨识度和知名度，广泛的宣传会让客户产生熟悉度。
6.给到客户真正实惠的营销活动，感受到实惠和可用。
以上是我个人观点，希望能够帮助到你，谢谢。

您好，对于每一个企业而言，增加客户粘性都是有利无害的，对于企业的发展和壮大起到很关健性的作用，当然要增强客户粘性需要付出很多，具体该如何做呢？接下来为您分享七点我个人的经验，请您参考：

第一点：服务要做到位，要增加客户粘性，首先要有服务意识，要能够真正为客户解决和处理问题，不然自己的产品和服务都不会被客户认可，更不要说什么粘性了，所以服务要做到位，这是最基本的条件之一。

第二点：学会创新，不仅产品上要创新，服务内容上要创新，就连形式上面也要创新，会增加客户的兴趣度，会让客户更愿意花时间和精力来了解自己的产品和服务，所以粘性自然会增强。

第三点：保持广泛的宣传和推广，好的宣传和推广，会让自己的产品和服务更好地给大众认可，更有辨识度和知名度，广泛的宣传和推广，会让客户对自己产生熟悉感，这样就会有很大的粘性。

第四点：能够开展一些真正实惠的营销活动，要增强客户粘性，还需要一些实际好处，要给客户真正实惠的营销活动，让客户感受到占便宜，感受到实惠和可用。

第五点；完善和健全客户管理系统，一方面会方便自己管理客户信息和策划活动；另一方面会有利于自己和客户的有效链接，帮助自己了解客户，增强客户粘性。

第六点：为客户提供更好的便利服务，比如借助互联网来为客户开发新的服务方式，为客户提供***等形式的便利服务，也能够让客户获得更多的好感，增强一些粘性。

第七点：不断学习，不管是管理者还是个人，要想增强客户粘性自身的能力也需要提高，服务意识也需要改进，这些都离不开学习，作为企业也好商家也罢，都应该不断学习来增强自己和客户之间的关系，缩短一些成长的时间。

希望我的分享对您有一点点收获和帮助！祝您好运🍀加油💪

客户粘性用两句话来概括，就是指客户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖感和再消费期望值。依赖感越强，客户粘性越高；再消费期望值越高，客户粘性越高。

第一点 增加客户认同感

客户在选择你时，很大程度上是因为感觉你是对的，认同你的产品，认同你的服务，认同你的做法。然而做到这一点并不容易。你需要作出让其觉得你在做正确的事情，在为他着想。举个简单的例子，A和B都是卖装修服务的，但是A的服务是为客户量身定做的，且会最大程度的满足客户的需求，而B则是店大欺客，大多数都是公版，那客户肯定是认同A，认为A是对的！

第二点 熟悉感

这个其实很多时候是人性所致，大家都有这么个同感，买东西喜欢买品牌的，为什么？因为熟悉啊。因为认识，所以觉得有保障，所以提高客户的粘性，还需要让客户熟悉你，觉得有熟悉感，胜过一切的陌生感，因为人都是会本能的拒绝陌生的东西。与客户的互动很重要，只有如此，他的熟悉感才会递增！

第三点 信任感

对于信任感的增加并非是一朝一夕的事情，这需要时间的积累，与客户对你的认同感以及和你的熟悉程度，还有就是你的产品或服务的价值等都息息相关。客户会因为对你的信任降低，从而对你的不足之处特别敏感。而有的时候客户对你有了信任感，会自发性的包容你的一些小瑕疵！

第四点，个人价值感

品牌一定要符合个人的价值观，认同你之后接下来的就是要觉得你符合他的价值观，这样就会建立起与的你的联系，从而成为忠实的粉丝。就如同我家的粉丝，我的文章都是针对创业这一块的，很有针对性！不想创业，不想了解这一块的不会关注。但如果有一天我为了增加关注度，去写一些当下的热点话题，不管它是创业，财经，***，那反而会掉粉。

第五点 分享经济的运用

工作上遇见刁难客户该怎么办？

工作中遇见刁难客户，这个是正常现象。产品并不是360度的适应每位顾客，世间人的需求也是各不相同。要用平常心来处理工作。

首先，我们要心平气和的看待这个问题和出现客户刁难的现象。

然后，面带微笑的进行沟通，解决问题。

因为面对客户的话，那您做的应该是服务行业。服务行业的特点很明显：顾客就是上帝。

1、记住，一定要面带微笑，因为伸手不打笑脸人。

2、解决问题，这个是必须要做的。也许我们不能满足所有客户的需求，也不能满足这位刁难客户的要求，但是我们要把所能做的所有方面的事情都做到，尽最大的努力来满足这位的需求，这样即使对方再胡搅蛮缠，也没脸再提过分要求了。

到此，以上就是小编对于调节客户的心理的问题就介绍到这了，希望介绍关于调节客户的心理的2点解答对大家有用。

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